Combler les besoins de nos clients est au cœur de notre stratégie d’affaires. Nous visons à leur offrir des produits et services qui répondent à leurs attentes et à tendre vers une chaîne d’approvisionnement responsable.
Notre ambition est de mettre en œuvre des pratiques responsables dans notre chaîne d’approvisionnement afin d’offrir à notre clientèle des produits respectueux des travailleurs et de l’environnement. Il s’agit d’une tâche à long terme qui nécessite une veille continue des enjeux, une collaboration étroite avec nos fournisseurs, et des programmes rigoureux d’implantation.
Objectifs
Pour de l’information sur nos principaux indicateurs de performance, consultez notre Plan de responsabilité d’entreprise 2022-2026 (PDF)
Notre ambition est de mettre en œuvre des pratiques responsables dans notre chaîne d’approvisionnement afin d’offrir à notre clientèle des produits respectueux des travailleurs et de l’environnement. Il s’agit d’une tâche à long terme qui nécessite une veille continue des enjeux, une collaboration étroite avec nos fournisseurs, et des programmes rigoureux d’implantation.
Pour en savoir plus
L’approvisionnement responsable est un aspect fondamental de notre activité commerciale.
Nous savons que notre clientèle y attache également de l’importance. Nous cherchons activement à travailler avec des fournisseurs qui partagent notre engagement envers des pratiques responsables et qui agissent en fonction de cet engagement. Pour nous guider, nous avons élaboré plusieurs programmes et politiques qui sont fondés sur la science, rigoureux et conformes aux meilleures pratiques de l’industrie; ils font partie intégrante de nos pratiques d’affaires. Pour les consulter, cliquez ici .
Nous croyons au développement de partenariats durables fondés sur la transparence et l'amélioration continue.
En 2023, nous avons conclu un partenariat avec Sphera, anciennement SupplyShift, une plateforme infonuagique et supportée par une équipe d'experts ESG, pour collecter et analyser les données de nos fournisseurs afin d'évaluer leur performance au regard de tous les principes de notre Code de conduite des fournisseurs pour un approvisionnement responsable.
Le processus d'évaluation consiste en l’envoi d’un questionnaire à nos fournisseurs par le biais de la plateforme. Sphera procède ensuite à une vérification des documents transmis par les fournisseurs afin de s’assurer de leur validité et de leur pertinence. En 2024, nous avons révisé ce questionnaire afin d’offrir à nos fournisseurs plus de clarté et de flexibilité dans la divulgation de leurs pratiques. Depuis le début de notre partenariat avec Sphera, nous avons évalué 19 % de nos fournisseurs actifs, représentant 60 % de nos achats. Il a été constaté que 91 % de ces achats sont faits auprès de fournisseurs qui répondent à nos attentes.
Nous attendons de nos fournisseurs qu’ils nous procurent des produits et services issus de pratiques où les travailleurs et travailleuses sont traités dignement, respectueusement et de façon équitable dans un environnement de travail sain et sécuritaire avec des conditions de travail décentes et exemptes d’abus.
En avril 2024, nous avons notamment publié notre premier Rapport en vertu de la Loi sur la lutte contre le travail forcé et le travail des enfants dans les chaînes d'approvisionnement, qui énonce les mesures prises par METRO au cours de l’exercice financier 2023 afin de prévenir et atténuer le risque de travail forcé ou de travail des enfants dans le cadre de ses activités et au sein de sa chaîne d’approvisionnement.
Nous accordons la priorité à la santé et au bien-être des animaux en veillant à ce que nos fournisseurs respectent les Codes de pratiques pour le soin et la manipulation des animaux d'élevage développés par le Conseil national pour le soin aux animaux d'élevage (CNSAE) ou une norme équivalente.
En 2024, les œufs de poules élevées en liberté représentaient 34 % de notre offre totale d’œufs entiers et étaient disponibles dans 95 % de nos magasins. Quatre nouveaux produits se sont ajoutés à notre marque privée Mieux-être, au sein de laquelle tous les œufs entiers sont biologiques et issus de poules élevées en liberté.
Le taux de conversion moyen de nos fournisseurs de porc canadiens vers des élevages sans cage de gestation est de 65 %, ce qui représente la majorité de nos achats. Nous suivons cette transition de près en vue d’atteindre 100 % d'ici 2029, conformément à l'engagement de nos fournisseurs.
Conformément aux normes de bien-être plus élevées du Better Chicken Commitment, 100 % du poulet que nous achetons auprès de producteurs et abattoirs est issu de fermes qui répondent aux exigences de densité de peuplement du CNSAE, et 78 % est insensibilisé grâce à l'étourdissement en atmosphère contrôlée.
Pour plus de détails sur les engagements de METRO, veuillez lire notre Énoncé sur le bien-animal.
Les productions bovine et d’huile de palme étant reconnues comme des moteurs significatifs de déforestation à l’échelle mondiale*, nous voulons éviter les produits provenant de zones à haut risque de déforestation.
En 2024, nous avons documenté l’origine de 97 % des produits de bœuf de marques privées et de la section des produits périssables, et nous avons constaté qu’aucun d’entre eux ne provient de zones à haut risque. Le Canada et les États-Unis sont nos principales sources d’approvisionnement.
Nous avons également évalué 97 % de nos produits alimentaires de marques privées contenant de l’huile de palme et avons constaté que pour 84 % d’entre eux, elle est certifiée par la Table ronde sur l’huile de palme durable (Roundtable on Sustainable Palm Oil – RSPO).
*Source : World Resources Institute, 2024
Nous reconnaissons que la santé des océans et la préservation des ressources naturelles représentent des enjeux importants qui concernent autant la pérennité des stocks de poissons et fruits de mer, la protection de la biodiversité et des écosystèmes, que les conditions dans lesquelles évoluent les travailleurs et travailleuses.
Notre Politique de pêche et d’aquaculture durables (PDF) couvre les poissons et fruits de mer frais, congelés et en conserve. Elle encadre nos pratiques d’achats et repose sur cinq principes qui permettent un approvisionnement responsable :
Espèces en santé
Méthodes d’exploitation durables
Traçabilité
Respect des travailleurs
Développement socioéconomique
La traçabilité des produits est au cœur de notre approche.
En 2024, nous avons obtenu la traçabilité de 97 % de nos achats.
Nous continuons d'apposer la mention « Produit de source responsable » sur nos produits de marque privée afin de promouvoir les principes de notre politique auprès de notre clientèle. Nous soutenons également les certifications de poissons et fruits de mer durables de tierces parties qui sont reconnues mondialement et référencées par la Global Sustainable Seafood Initiative (GSSI).
En divulguant une traçabilité complète pour toute son offre de poissons et fruits de mer par le biais de son profil Ocean Disclosure Project, METRO contribue à renforcer la transparence et à promouvoir des pratiques de pêche et d’aquaculture responsables.
Pour plus de détails sur nos réalisations, consultez le Rapport de responsabilité d’entreprise 2024 (PDF).
Notre Énoncé sur les cosmétiques responsables décrit notre approche en la matière. Les cosmétiques responsables, tels que nous les définissons, sont des produits pour lesquels les dimensions environnementales et sociales, incluant les considérations de santé humaine, d'éthique et de bien-être animal, ont été prises en compte afin de minimiser les impacts associés aux ingrédients qui les composent et à leurs emballages.
Pour en connaître plus sur nos initiatives d’achat local, consultez la page Communautés.
Notre ambition est d’accompagner nos clients dans la prise en charge au quotidien de leur bien-être en offrant des produits répondant à leurs aspirations et leurs besoins nutritionnels, ainsi que des services professionnels les aidant à concrètement prendre en charge leur santé. Nous entendons continuer à contribuer à jouer un rôle actif en santé publique grâce à notre réseau de commerces de proximité.
Objectifs
Offre de produits
Services professionnels
Pour de l’information sur nos principaux indicateurs de performance, consultez notre Plan de responsabilité d’entreprise 2022-2026 (PDF)
Notre ambition est d’accompagner nos clients dans la prise en charge au quotidien de leur bien-être en offrant des produits répondant à leurs aspirations et leurs besoins nutritionnels, ainsi que des services professionnels les aidant à concrètement prendre en charge leur santé. Nous entendons continuer à contribuer à jouer un rôle actif en santé publique grâce à notre réseau de commerces de proximité.
Pour en savoir plus
Depuis plusieurs années, METRO travaille à offrir plus de produits favorisant une saine alimentation dans ses bannières.
En 2024, nous avons augmenté de 14 % notre offre de produits de marques privées favorisant une alimentation saine, pour un total de près de 600 produits.
En janvier 2021, Metro lançait au Québec et en Ontario le programme Mieux choisir mieux vivre, un outil qui aide les consommateurs à trouver des produits adaptés à leur style de vie, leurs valeurs et leurs besoins en santé.
En 2024, nos efforts se sont portés sur l’accessibilité des produits biologiques, naturels et sans gluten dans toutes nos enseignes, autant au sein de nos marques privées que des marques nationales. Dans l’objectif d’offrir la meilleure valeur à notre clientèle pour ces catégories de produits, nous avons augmenté leur visibilité, tant en circulaire qu’en magasin, et renforcé nos programmes promotionnels.
À travers notre réseau de 639 pharmacies, les pharmacien·ne·s et leurs équipes jouent un rôle essentiel de première ligne au sein de leurs communautés. Leur champ de pratique a été élargi au cours des dernières années et un projet de loi a été déposé en juin 2024 au Québec afin de permettre une plus grande agilité et de réduire la pression sur les soins de première ligne. Nous avons continué de faciliter l’accès aux soins pour les patient·e·s dans notre réseau au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick.
Pour plus de détails sur nos initiatives, consultez le Rapport de responsabilité d’entreprise 2024 (PDF).
Notre ambition est d’optimiser nos emballages et imprimés en diminuant leur utilisation, en les concevant de façon optimale, en choisissant des matériaux écoresponsables et en facilitant leur récupération et recyclage. Ces pratiques visent à diminuer l’utilisation des ressources, limiter les pertes de produits et réduire la production de déchets, tout en contribuant à la lutte au plastique à usage unique.
Objectifs1
Note 1 : Pour plus de détails, consultez notre Politique de gestion des emballages et imprimés (PDF).
Pour de l’information sur nos principaux indicateurs de performance, consultez notre Plan de responsabilité d’entreprise 2022-2026 (PDF)
Notre ambition est d’optimiser nos emballages et imprimés en diminuant leur utilisation, en les concevant de façon optimale, en choisissant des matériaux écoresponsables et en facilitant leur récupération et recyclage. Ces pratiques visent à diminuer l’utilisation des ressources, limiter les pertes de produits et réduire la production de déchets, tout en contribuant à la lutte au plastique à usage unique.
Pour en savoir plus
Depuis le début des années 2010, nous avons multiplié les initiatives pour optimiser nos emballages et imprimés afin de diminuer leur empreinte environnementale.
Avec notre Politique de gestion des emballages et imprimés (PDF), lancée en 2019 et mise à jour en 2022, nous avons pris des mesures pour diminuer l’utilisation des ressources, limiter les pertes de produits et réduire la production de déchets, tout en contribuant au mouvement planétaire de lutte contre le plastique à usage unique. Elle guide les actions de nos équipes et de nos fournisseurs dans la gestion efficace de nos emballages et imprimés dans tous nos secteurs d’activités.
Notre Politique de gestion des emballages et imprimés repose sur quatre principes :
Réduire à la source et éviter le suremballage
Encourager la réutilisation
Réduire la masse ou le volume des emballages et imprimés
Utiliser les bonnes quantités de matières
Favoriser les matières recyclées
Utiliser des matières vierges provenant de sources durables
Favoriser des matériaux recyclables
Communiquer des consignes de récupération
Réalisations 2024
Depuis 2024, tous les repas de notre offre de prêt-à-manger Metro Go au Québec sont vendus dans des contenants en aluminium. Cette transition a permis de remplacer 91 tonnes de plastique par de l’aluminium, un matériau recyclable à l’infini* et dont le processus de recyclage est beaucoup moins énergivore que celui du plastique.
*Sources : The Aluminum Association, 2022 et Association of Plastic Recyclers, 2020 (en anglais seulement)
Nous continuons à réduire l'impact environnemental des emballages de nos marques privées, en remplaçant plusieurs catégories d'emballages par des matériaux recyclés et recyclables ou en augmentant la part des matériaux post-consommation dans nos emballages.
Nous visons également à utiliser des matériaux recyclables et compatibles avec les infrastructures de tri et de recyclage des provinces où nous opérons. En 2024, 94 % de nos composantes d’emballage étaient recyclables, compostables ou réutilisables.
Afin de soutenir nos fournisseurs de marques privées, nous mettons à leur disposition un guide d’écoconception et un module de formation. En 2022, METRO a rendu obligatoire la formation sur les emballages écoresponsables tous les deux ans pour tous les fournisseurs de produits alimentaires de marques privées.
Nous sommes toujours à l’affût de solutions de rechange durables pour réduire notre empreinte environnementale tout en soutenant l'économie circulaire. Depuis octobre 2023, l’enseigne Metro participe à un projet pilote de deux ans, en collaboration avec le Circular Innovation Council ainsi que d’autres épiciers et entreprises du secteur alimentaire. Ce programme novateur vise à tester un modèle unique de partage de contenants réutilisables entre divers acteurs en vue de réduire les emballages de plastique à usage unique. Pendant la durée de ce projet pilote, la clientèle de l’un de nos magasins Metro de la région d’Ottawa pourra acheter certains produits dans des contenants réutilisables, gratuitement et sans consigne.
Pour plus de détails sur nos réalisations, consultez le Rapport de responsabilité d’entreprise 2024 (PDF).