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Conseiller programme de fidélisation

Conseiller programme de fidélisation

Date de publication
10 janvier 2019

Détails sur le poste

Metro Administratif

Lieu physique : Rivière-des-Prairies (Siège social)
Secteur : Marketing
Vice-Présidence : Marketing
Type du poste : Permanent

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Sommaire

Le titulaire du poste exécute l'exécution des stratégies et plans marketing touchant à l'aspect masse des programmes de loyauté du Québec.  Ceci incluant les communications avec les magasins/opérations de détails, les promotions masse en collaboration avec l'équipe marketing, à la mesure des différentes activités, à l'évolution du programme de loyauté et à certaines activités communications personnalisées.

 

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

- Coordonner et exécuter l'ensemble des projets loyauté de masse et de communications ciblées non-personnalisées sous sa responsabilité.

- Développer des échéanciers de travail pour l'ensemble des initiatives sous sa responsabilité.

- Travailler en collaboration avec divers groupes au sein de l'équipe marketing afin d'assurer la mise en place des activités loyauté en magasin.

- Travailler en collaboration avec le département des opérations afin d'assurer la visibilité du programme metro&moi et l'exécution des activités loyauté en magasin.

- Travailler en collaboration avec le département du service aux consommateurs/membres afin d'assurer une bonne communication aux membres concernant les diverses offres disponibles via les initiatives sous sa responsabilité.  Faire le suivi des plaintes reçues traitant des activités loyauté en magasin et/ou des communications ciblées non-personnalisées.

- Élaborer et gérer les budgets pour les projets sous sa responsabilité.

- Gérer la relation avec certains partenaires d'affaires tels que Transcontinental et agences diverses.  Identifier et gérer les risques/opportunités découlant de ces relations lorsque requis.

- Participer à l'élaboration du plan et budget annuel loyauté.

- Participer activement aux différentes rencontres multidisciplinaires marketing telles que réseau contact et campagnes marketing saisonnières.

- Développer les communications internes portant sur les initiatives sous sa responsabilité (ex: communications aux magasins, au service à la clientèle, etc.).

- Effectuer une veille concurrentielle en matière de programmes de loyauté au Québec.

- Rester à l'affut des innovations en matière de marketing relationnel et programmes de loyauté dans diverses industries.

- Agir à titre de personne ressource quant aux activités masse de marketing local pour le programme metro&moi.

 

 

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :

- Baccalauréat en marketing ou en communication (ou équivalent)

- 3-5 années d'expérience en gestion de promotions et/ou marketing local dans le cadre d’un programme de fidélisation

- Expérience en marketing direct et expérience de travail dans le marché du détail, dont l'alimentation, un atout

- Maîtrise de la suite Microsoft Office

- Capacité à travailler en équipe

- Sens aigu de l'organisation, souci du détail et capacité à respecter des budgets et des échéanciers

- Esprit d'analyse poussé et connaissance des pratiques d'analyse de gestion de bases de données dans un contexte de marketing direct

- Capacité à influencer ses pairs, à synthétiser et à vulgariser ses idées, notamment auprès d'un public moins familiarisé avec la fidélisation

- Curiosité, esprit innovateur et orientation vers les solutions

- Bilinguisme essentiel (français et anglais, parlé et écrit)

 

 

COMPÉTENCES :

- Connaissance de l’environnement professionnel

- Orientation vers un travail/service de qualité

- Connaissances techniques et professionnelles

- Communication interpersonnelle

- Gestion des priorités

- Autonomie

- Créativité

- Gestion de l’innovation

 

 

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Veuillez préciser le titre du poste.

 

Metro est dédiée à la promotion d'un milieu de travail diversifié. Nous considérerons tous les candidats qualifiés pour l'emploi postulé.

 

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